Retouren & Reklamationen

Rücksendung einfach online anmelden

Du möchtest einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder reklamieren? Kein Problem. Über unser Retourenformular kannst du deine Rücksendung schnell und unkompliziert anmelden. So können wir deine Anfrage schneller bearbeiten und die Abwicklung für dich möglichst einfach gestalten.

Bitte halte deine Bestell- oder Rechnungsnummer bereit und teile uns kurz mit, ob du eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation wünschst. Nach dem Absenden erhältst du alle weiteren Informationen für die Rücksendung.

Jetzt Reklamation/Retoure anmelden:

Häufige Fragen zu Retouren & Reklamationen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen.

Eine Retoure bedeutet, dass du einen Artikel zurücksendest, weil er dir z. B. nicht gefällt, nicht passt oder du ihn nicht behalten möchtest.

Eine Reklamation liegt vor, wenn ein Artikel beschädigt, defekt ist oder ein Mangel vorliegt. In diesem Fall kümmern wir uns um eine Reparatur, einen Austausch oder eine Lösung im Rahmen der Gewährleistung.
Melde deine Retoure einfach über das Formular auf dieser Seite an. Bitte gib deine Bestell- oder Rechnungsnummer an und teile uns mit, ob du eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation wünschst.
Bei Rücksendungen mit einem Warenwert unter 40 € trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei einem Retourenwert über 40 € oder bei einer Falschlieferung stellen wir dir gerne ein Versandlabel zur Verfügung.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Bearbeitung dauert in der Regel nur wenige Werktage.
Bitte verpacke die Ware sorgfältig und schütze sie ausreichend vor Transportschäden. Nach Möglichkeit sollten sämtliche Zubehörteile, Anleitungen und Originalverpackungen mitgesendet werden.
Nutze einfach das Reklamationsformular und beschreibe den Defekt möglichst genau. Hilfreich sind Fotos des Schadens sowie die Angabe deiner Bestellnummer. Unser Service-Team prüft den Fall schnellstmöglich.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du erreichst uns telefonisch unter 05151 / 14343 oder per E-Mail an info@cube-store-hameln.de.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands

Paketversand

6,90 €

Für Zubehör, Bekleidung und Ersatzteile

Fahrradversand

39,00 €

Pauschal pro Fahrrad

E-Bike Versand

59,00 €

Pauschal pro E-Bike

Für Zubehör, Bekleidung und Ersatzteile berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 6,90 €. Für Fahrräder fallen pauschal 39,00 € Versandkosten an, für E-Bikes pauschal 59,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch korrekt berechnet.
Fahrrad Versand

So kommt dein Fahrrad zu dir

Dein neues Bike wird sorgfältig verpackt und weitgehend vormontiert geliefert. Nach dem Auspacken sind meist nur noch wenige Handgriffe notwendig.

1

Vorderrad einsetzen

Oft werkzeuglos über Schnellspanner oder Steckachse.

2

Sattel & Sattelstütze einstellen

Einfach einsetzen und auf deine Höhe anpassen.

3

Pedale montieren

In den meisten Fällen mit 15 mm Schlüssel.

4

Lenker ausrichten

Anschließend steht deiner ersten Fahrt nichts mehr im Weg.

Je nach Ausstattung müssen Dämpfer oder Gabel-Luftdruck noch passend eingestellt werden. Passende Dämpferpumpen findest du ebenfalls bei uns im Shop.

Vormontiertes Fahrrad im Versandkarton

Fast fahrbereit

Vormontiert geliefert

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